El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas. Responsabilidades:
- Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
- Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
- Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
- Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
- Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
- Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
- Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.
Calificaciones
- Preferencia de experiencia previa relevante.
- Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
- Experiencia en manejo de dinero.
- Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.
Educación
- Diploma de bachillerato o equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
El reclutamiento de estas posiciones está enfocado en la zona Poniente de Monterrey SI cumples los requisitos y te interesa considerar que se requiere radicar en una zona donde el desplazamiento no sea mayor a 45 -50 min.
· Ofrecemos
Seguros: Gastos médicos mayores titular y beneficiarios, hogar, auto, vida, defunciones, algunos con tasa preferencial y sin costo. Préstamos personales con tasa preferencial bancaria. Plan de ahorro para el retiro (Independiente a Afore). Contratación directa. Capacitación y acceso a plataformas especializadas para tu desarrollo profesional. Prestaciones superiores a las de Ley: Aguinaldo 40 días Vacaciones:15 días a partir del primer año. Prima vacacional 60% Servicio de asistencia personal extensivo a familiares (Salud mental, nutrición, finanzas, entre otros). Convenios y descuentos con diferentes empresas (Tiendas de ropa, Cafeterías, Servicios para eventos, Estilo de vida, entre otros). Total Pass® (membresía con costo preferencial para diferentes deportivos, gimnasios, clases particulares). Oportunidad de participar en los juegos bancarios, voluntariado, red de inclusión. Reparto de utilidades. Plan de carrera. Sueldo Base ¡Sé parte del mejor grupo financiero de México! Indispensable: *Cumplir requisito de manejo de efectivo, ventas de servicios/productos, atención a clientes.
*Contar con documento escolar certificado (sello firma, y/o QR) que confirme que está concluido en totalidad los estudios mínimos de bachillerato (Deseable Lic concluida)
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Job Family Group
Customer Service
Job Family
Branch Service
Time Type
Full time
Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.
Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
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