Nike
Ciudad de México, Mexico
Head Coach / Gerente de Tienda | Nike Mexico City and WOF
Dirección: Pedro Fray Gante, Av Francisco I. Madero 4, 06000 Ciudad de México, CDMX
Horas: 40 horas por semana - 5 días a la semana, 8 horas al día con disponibilidad de 09 a 22 horas / 2 días de descanso a la semana (rotativos)
Detrás de cada gran equipo hay un Coach genial. Por eso, cuando te unes a nosotros como Store Manager, te llamaremos Head Coach.
Como Head Coach / Gerente de Tienda de Nike, eres la cara de NIKE. Disfrutas de gestionar un gran volumen de trabajo y un ritmo rápido, ya que tu experiencia y perspectiva diversas ayudan a guiar a los clientes a tomar las mejores decisiones para ellos. Trabajarás con tu equipo para centrarte en la atención al cliente y obtener la victoria de la manera correcta.
Creemos que, si tienes un cuerpo, eres un atleta, y lo harás realidad gracias a tu pasión por el deporte y el servicio al cliente. Esto incluye capacitar adecuadamente a tu equipo y poner en práctica nuestros principios de servicio, a la vez que representas nuestra cultura global del deporte, la marca NIKE, a los demás y a tu comunidad. Eres responsable de garantizar que tu equipo disfrute de momentos positivos, se divierta y sienta que forma parte de algo más grande.
Como Head Coach, liderarás, orientarás e inspirarás a tu equipo para ofrecer la mejor experiencia a sus clientes, a la vez que te asegurarás de que las personas que integran tu equipo se sientan incluidas y apoyadas. Utilizarás tu experiencia en retail para impulsar estrategias de crecimiento en la tienda y crear oportunidades para seguir construyendo asociaciones con la comunidad. Eres la persona a la que la gente acude en busca de motivación, liderazgo y para materializar lo que es NIKE para nuestros clientes, comunidades y las personas que integran nuestro equipo. También disfrutarás de beneficios como descuentos para empleados, atención médica, permisos con goce de sueldo y programas educativos para que desarrolles y avances en tu carrera profesional.
Al menos seis años de experiencia en atención al público en retail u hotelería
Al menos cuatro años de experiencia en administración de tiendas
Experiencia en operaciones de retail, creación de presupuestos, planificación, atención al cliente, ventas, liderazgo de personal
Destreza en el uso de los productos Microsoft Office y sistemas comerciales de retail
Capacidad para agacharse, ponerse en cuclillas, estirarse, subir una escalera y estar de pie durante largos períodos de tiempo con o sin adaptaciones razonables
Capacidad demostrada para utilizar herramientas que respalden la resolución de conflictos, así como la orientación y el asesoramiento de los empleados
Posibilidad de trabajar los fines de semana, por las noches y los días festivos, según sea necesario
Mostrar entusiasmo, pasión y conocimiento sobre los productos y servicios de NIKE
Liderar a las personas que integran el equipo con valentía. Cultivar un entorno en la tienda que permita lograr los objetivos de ventas, servicio, organización, satisfacción del cliente y rentabilidad, mientras mantienes los estándares operativos y de seguridad
Fomentar un entorno de equipo de alto desempeño y comprometido, con una cultura de reconocimiento y recompensas
Impulsar la excelencia en las operaciones y llevar a cabo las iniciativas de la marca, incluidos los estados de ganancias y pérdidas, la gestión de la mano de obra, los gastos, las activaciones y los programas
Liderar el equipo de la tienda, así como los resultados comerciales y las métricas críticas, incluidos la elaboración de presupuestos, la planificación, un alto nivel de atención al cliente, las ventas, el liderazgo y la gestión de personal
Trabajar con los socios del distrito en iniciativas y programas clave para toda la empresa
Seguro médico, dental y de la vista
Programa de Asistencia al Empleado, Salud mental y emocional, capacitación y educación financiera
Permisos y días festivos con goce de sueldo acumulados
La oportunidad de comprar acciones de Nike con descuento a través del Plan de compra de acciones para empleados (Employee Stock Purchase Plan, ESPP)
Acceso a apoyo a través del Programa de Asistencia al Empleado sin costo para ti y tu familia
Descuentos de Nike y Jordan para ti y tu familia.