Citi
Ciudad De Mexico Distrito Federal Mexico
The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes. Responsibilities:
Qualifications:
Education:
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
Licenciatura en Diseño, Comunicación, Mercadotecnia, Recursos Humanos, Psicología, Administración o áreas afines. Manejo de herramientas de diseño y comunicación, como la suite de Adobe o similar. Entre 1 y 3 años de experiencia en Comunicación Interna, Employee Engagement, Recursos Humanos, Cultura Organizacional, Marketing o áreas relacionadas. Comunicación efectiva y capacidad de influencia. Inglés Intermedio deseable Nivel C08
Desarrollo de materiales de comunicación, presentaciones, newsletters, publicaciones y contenido para canales internos.
Entre 1 y 3 años de experiencia en Comunicación Interna, Employee Engagement, Recursos Humanos, Cultura Organizacional, Marketing o áreas relacionadas.
Experiencia apoyando la coordinación de campañas, eventos corporativos o iniciativas para colaboradores.
Desarrollo de materiales de comunicación, presentaciones, newsletters, publicaciones y contenido para canales internos.
Experiencia colaborando con múltiples equipos y dando seguimiento a planes de acción y proyectos.
Capacidad para coordinar actividades y asegurar el cumplimiento de entregables en tiempo y forma.
Licenciatura en Diseño, Comunicación, Mercadotecnia, Recursos Humanos, Psicología, Administración o áreas afines.
Manejo de herramientas de diseño y comunicación, como la suite de Adobe o similar.
Coordinar e impulsar iniciativas de Voz del Empleado (VOE), comunicación y engagement en colaboración con las diferentes áreas de negocio, asegurando la ejecución efectiva de actividades y procesos asignados de principio a fin. El rol es responsable de generar experiencias relevantes para los colaboradores mediante comunicaciones atractivas, participación en eventos e iniciativas corporativas, y una estrecha vinculación con los equipos de negocio, contribuyendo a fortalecer la cultura organizacional, incrementar la participación y dar visibilidad al impacto de las acciones implementadas. Dar seguimiento y visibilidad para una mejora continua.
Ser el vínculo entre los colaboradores y el negocio, transformando la retroalimentación de los empleados en acciones concretas que fortalezcan la cultura organizacional, mejoren la experiencia del colaborador y potencien el compromiso, la participación y el desempeño de la organización.
Funciones principales del Puesto
Gestionar y ejecutar campañas de engagement orientadas a fortalecer la experiencia del colaborador, el sentido de pertenencia y la cultura organizacional.
Diseñar y desarrollar materiales atractivos e innovadores de comunicación interna para promover la participación y el conocimiento de las iniciativas corporativas.
Participar activamente en la organización, logística y ejecución de eventos, foros, sesiones de escucha y actividades dirigidas a los colaboradores.
Colaborar con líderes y representantes de las áreas de negocio para identificar necesidades, recopilar retroalimentación y asegurar la adopción de iniciativas.
Apoyar la implementación y seguimiento de encuestas de Voz del Empleado, así como el análisis y comunicación de resultados.
Promover la difusión de historias de éxito, mejores prácticas y logros de las áreas para generar visibilidad e impacto organizacional.
Asegurar que todas las iniciativas y comunicaciones estén alineadas con la estrategia, cultura y valores de la organización.
Actuar como enlace entre las áreas de negocio y los equipos de Cultura, Engagement o Recursos Humanos para facilitar la ejecución de programas corporativos.
Promoveer e impulsar la capacitación continua entre los talentos para su óptimo desarrollo profesional.
Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato
Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios.
Destacadas habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los niveles de una organización.
Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
Capacidad de análisis
Trabajo bajo presión
Orientación a cumplimiento de objetivos
Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)
Moras 850, col Acacias, Benito Juárez, CP 03230, CDMX
Trabajo en esquema hibrido, 3 días en oficina, horario principal de 8 a 6 con 1 hora de comida, cuando es requerido horario flexible en entrada y salida para coordinación de eventos, descanso sábados y domingos.
Operations - Core
Operations Support
Full time
Please see the requirements listed above.
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.
If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi. View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.